গোপনীয়তা নীতি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিট লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং লেনদেন বিবরণী
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাইতে পারি। এটি একটি স্বাভাবিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। উইথড্রের আবেদনের ক্ষেত্রেও বাড়তি যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

২.৪ সহায়তা যোগাযোগ থেকে তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়নে এবং ভবিষ্যতের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

bangladesh joya9 ব্যবহারকারীদের তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

bangladesh joya9 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড এবং অর্থপ্রদানের তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো কর্মীও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। সব ধরনের ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। সিস্টেমের দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৬.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত তদন্ত শুরু করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bangladesh joya9 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট কারণে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়জুড়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন: ব্যাংকিং বিধিমালা এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিংয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের বিবরণ রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: পরিচয় মুছে ফেলা (অ্যানোনিমাইজড) বিশ্লেষণ তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সেবার উন্নয়নে ব্যবহৃত হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই তা কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়।

প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে ঘোষণা দেব।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের FAQ পেজে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তরে অনেক সাধারণ প্রশ্নের জবাব পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।